近期收到大量用户投诉，新物集项目【PG大解放！高达，屹立于大地之上！】存在违规行为。经新物集项目组调查、取证、核实之后，确认商家【瑷玥商贸】由于疫情等不可抗力原因，未能完全履行其当初与新物集平台签订的《新物集商品预售平台多方协议》及对用户的部分承诺，我们将会通过法律途径与商家协商解决。

在此，新物集平台向所有参与该项目的用户致歉，对于本次工作中存在的疏忽进行全面整改，感谢广大用户的监督！ 

现新物集平台对所有参与支持【PG大解放！高达，屹立于大地之上！】项目的用户补偿公布如下：

1.购买【PG UNLEASHED】1/60 RX-78-2 高达档位的用户，退还所支付的全部预售款，并补偿100元新物集平台无门槛优惠券（已发放）

2.购买/高达398惊喜福袋/高达698幸运福袋/高达1299超级福袋/【PG UNLEASHED】1/60 RX-78-2 高达档位的用户，公告之日起由新物集客服专员【阿岛】跟进处理后续事宜

我们将会以电话通知的形式告知所有本次参与【PG大解放！高达，屹立于大地之上！】项目预售的用户，由新物集平台客服专员阿岛（QQ：25177318）统一进行订单登记，并在登记完成后15个工作日内全部处理完毕。

再次向所有用户表示最诚挚的歉意！

特别声明：所有补偿仅针对实际下单人，接受转单用户不在此列。平台严令禁止转单，如因转单问题引起纠纷，请自行处理。

新物集运营团队

2021年1月14日